head-banlampra-min
วันที่ 27 พฤษภาคม 2022 9:46 AM
ยินดีต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์ โรงเรียนบ้านลำพระ
โรงเรียนบ้านลำพระ
หน้าหลัก » นานาสาระ » ทฤษฎี ความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีปฏิสัมพันธ์และวิธีการวิจัยผู้ใช้

ทฤษฎี ความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีปฏิสัมพันธ์และวิธีการวิจัยผู้ใช้

อัพเดทวันที่ 24 มกราคม 2022

ทฤษฎี กล่าวโดยย่อ อาชีพที่ประสบความสำเร็จในการใช้งานต้องอาศัยความรู้เชิง ทฤษฎี แต่ส่วนใหญ่แล้วทั้งหมดขึ้นอยู่กับวิธีการทำงานของสมอง และการสะสมประสบการณ์หลายปีในการทดสอบและศึกษาผู้ใช้ วิธีเดียวที่คุณจะได้รับประสบการณ์นี้ คือเริ่มทำงานกับตัวเองทันที เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการปรับเทคโนโลยีให้เข้ากับความต้องการของผู้คน โลกจะต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานกว่าครึ่งล้านคนในอีก 20 ปีข้างหน้า

ยิ่งเตรียมการเร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น มักถูกถามถึงวิธีการเป็นมืออาชีพในการใช้งานและการหางานในสาขานี้ คุณจะพบคำตอบโดยดูจากคุณสมบัติสามประการ ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานที่ดีที่สุดทุกคนมีความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีปฏิสัมพันธ์และ วิธีการวิจัยผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลักการทดสอบโดยผู้ใช้ช่วย ประสบการณ์ 10 ปี ในการทำการทดสอบผู้ใช้ และการทดสอบการใช้งานอื่นๆ เช่น การศึกษาภาคสนาม

ทฤษฎี

น่าเสียดาย คุณสามารถเรียนรู้ได้เฉพาะคุณสมบัติแรกในสามคุณสมบัตินี้ อย่างไรก็ตาม เรามีหลักสูตรดังกล่าวด้วย ศิลปะแห่งการใช้งานขึ้นอยู่กับความสามารถ และประสบการณ์มากกว่าทฤษฎี ส่วนแบ่งของงานด้านความสามารถในการใช้งานคือการตรวจจับรูปแบบ ซึ่งเป็นสาเหตุที่งานนี้ต้องใช้ความคิดที่ชัดเจน และประสบการณ์มากมาย ทันทีที่คุณตรวจพบปัญหาส่วนต่อประสานกับผู้ใช้แม้เพียงเล็กน้อย คุณควรสรุปผลการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่ถูกต้องทันที

ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานที่ไม่ดีจะเขียนสิ่งต่อไปนี้ในรายงานของเขา ผู้ใช้ 1 ชอบอินเทอร์เฟซและผู้ใช้ 2 ไม่ชอบ เห็นด้วย ไม่มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากนักสำหรับทีมออกแบบในรายงานดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานที่ดีจะรวบรวมการสังเกตของผู้ใช้ทั้งกลุ่มค้นพบรูปแบบ และได้ข้อสรุปบนพื้นฐานของการออกแบบ นอกจากพื้นฐานของทฤษฎีแล้ว ยังศึกษาเคล็ดลับและเทคนิคการทดสอบต่างๆที่พัฒนาขึ้น จากประสบการณ์ที่สั่งสมมาหลายปี

หากคุณค้นคว้าด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้อง คุณจะไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย การศึกษาอย่างละเอียดของแต่ละวิธีจะช่วยปรับปรุงคุณภาพงานของคุณ และการเรียนรู้ประสบการณ์ของผู้อื่น จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่สูงด้วยต้นทุนขั้นต่ำ การเรียนรู้จากการลงมือทำ แต่เพื่อที่จะเรียนรู้การใช้งานได้อย่างแท้จริง คุณต้องเริ่มด้วยการลงมือปฏิบัติจริง เพื่อให้ได้ไม้ลอยในการใช้งาน คุณจะต้องสังเกตผู้ใช้ในสถานการณ์ต่างๆ เป็นเวลาหลายปี

ศึกษาผู้คนต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ทั้งเด็กและผู้ใหญ่ เต็มไปด้วยหุ่นจำลองและผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ ผู้เชี่ยวชาญ Unix พนักงานขาย แพทย์ ช่างเทคนิค ผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชา ผู้คนจากหลากหลายเชื้อชาติ ดูวิธีการทำงานต่างๆ ของคนเหล่านี้ ช็อปปิ้ง หาของ วางแผนท่องเที่ยว ค้นคว้าเรื่องที่สนใจ ใช้งานบ่อน้ำมัน ดูผู้ใช้เหล่านี้ทำงานกับอินเทอร์เฟซ และสไตล์ที่แตกต่างกัน

ตามหลักการแล้ว อินเทอร์เฟซควรช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาเดียวกันได้หลายวิธี เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบเส้นทางเหล่านี้ และประเมินว่าการออกแบบที่แตกต่างกันสะดวกเพียงใดเมื่อเปรียบเทียบกัน ทดลองกับแพลตฟอร์มการโต้ตอบต่างๆไม่ว่าจะเป็นหน้าจอขนาดติดผนังหรืออุปกรณ์พกพา มีประโยชน์มากในการดูว่าผู้คนโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซแบบข้อความล้วนๆ เทอร์มินัลเมนเฟรมหรือ Unix แบบคลาสสิกอย่างไร และอย่ามองเทคโนโลยีล้ำยุคต่างๆ

เช่น ความจริงเสมือนที่อาจดูเหมือนไร้ประโยชน์ในตอนนี้ แต่อาจให้แนวคิดดีๆสองสามข้อแก่คุณ สังเกตการใช้คำว่าต่างๆ บ่อยๆในรายการนี้ ด้วยความครอบคลุมในวงกว้าง คุณสามารถระบุได้อย่างมั่นใจ เช่น ผู้ใช้มักมีปัญหากับสถานการณ์นี้ แต่มีตัวเลือกการออกแบบที่ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ในการใช้งาน ไม่มีคำตอบเดียวสำหรับทุกคำถาม ยิ่งคุณสังเกตมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเตรียมหาทางแก้ไขปัญหาที่ไม่คาดคิดได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น

จะเริ่มต้นที่ไหน เพื่อเริ่มต้นการวิจัยการใช้งาน มีเพียงสองอุปสรรคที่จะเอาชนะ การกลัวว่าคุณจะล้มเหลว และการมุ่งมั่นเพื่อความสมบูรณ์แบบ อุปสรรคแรกคือจินตนาการ แน่นอน คุณทำได้ ในการเริ่มต้น พยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของมือใหม่ในการใช้งานแบบคลาสสิก การโต้ตอบกับผู้ใช้ที่ส่งผลต่อวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับอินเทอร์เฟซ นั่งเงียบๆและฟังสิ่งที่ผู้ใช้พูด อุปสรรค์ที่สองค่อนข้างจริง การวิจัยครั้งแรกของคุณจะห่างไกลจากอุดมคติ

แต่ถ้าคุณต้องการรอจนกว่างานของคุณจะสมบูรณ์แบบ คุณจะไม่ประสบความสำเร็จอะไรเลย คุณสามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานที่ดีได้ ด้วยการทำงานหนักเพื่อใช้งาน แนะนำให้คุณเริ่มด้วยโครงการเล็กๆที่จัดการง่ายที่สุด ตามหลักการแล้ว คุณควรคุ้นเคยกับผู้ออกแบบ และผู้พัฒนาโครงการนี้เป็นอย่างดี หรือทำหน้าที่เป็นหัวหน้านักออกแบบ หรือนักพัฒนาด้วยตัวคุณเอง วิธีทดสอบความสามารถในการใช้งานนั้นทรงพลังมาก

แม้แต่การวิจัยที่ทำได้ไม่ดีก็ให้ผลลัพธ์ที่มีประโยชน์มากมายแก่คุณ ซึ่งการออกแบบของคุณ จะปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างแน่นอน นอกจากนี้ จะดีกว่าที่จะเผาผลาญในโครงการเล็กๆมากกว่าโครงการใหญ่ หลังจากทดสอบและปรับแต่งการออกแบบหลายรอบ คุณจะสังเกตเห็นสิ่งต่อไปนี้ คุณคุ้นเคยกับการใช้งานมากขึ้น ผู้บังคับบัญชาของคุณจะสังเกตเห็นการปรับปรุงที่สำคัญในการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณ

นี่คือช่วงเวลาที่จะก้าวไปสู่โครงการที่ใหญ่ และมีความรับผิดชอบมากขึ้น หากคุณกำลังทำงานในโครงการอินทราเน็ต ให้เลือกไซต์อินทราเน็ตที่เป็นที่นิยมสำหรับทุกคนในบริษัท หากคุณปรับปรุงความสามารถในการใช้งานของทรัพยากรยอดนิยม คุณจะไม่เพียงเพิ่มผลผลิต ซึ่งจะทำให้บริษัทมีเงินเป็นจำนวนมาก แต่ยังเพิ่มชื่อเสียงของความสามารถในการใช้งานในหมู่นักออกแบบ และนักพัฒนาของบริษัทที่อยู่ในกลุ่มผู้ใช้ด้วย ของทรัพยากรนี้

การเรียนรู้พื้นฐานของการทดสอบความสามารถในการใช้งานนั้นไม่ใช่เรื่องยาก เราสอนสิ่งนี้ในสามวัน สิ่งที่ยากที่สุดคือการแยกแยะความรู้ที่ได้รับอย่างเหมาะสม และบรรลุความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง การสร้างฐานข้อมูลทางจิตของข้อสังเกตนับพันที่มีขนาดใหญ่พอที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานที่ยอดเยี่ยมอาจใช้เวลาประมาณสิบปี ผู้ที่มีประสบการณ์สองสามปีให้ผลลัพธ์ที่ค่อนข้างดี

ในขณะที่ผู้ที่มีประสบการณ์หนึ่งปี หรือมากกว่านั้นพลาดประเด็นสำคัญบางประการ และคุณเพียงแค่ต้องผ่านปีแรกนั้นไป และยิ่งคุณเริ่มทำแบบทดสอบได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญได้เร็วเท่านั้น

อ่านต่อได้ที่ >>  คลอด แผนการเงินระหว่างตั้งครรภ์และรอให้ลูกน้อยคลอด

แสดงความคิดเห็นด้วย Facebook

นานาสาระ ล่าสุด
โรงเรียนบ้านลำพระ
โรงเรียนบ้านลำพระ
โรงเรียนบ้านลำพระ
โรงเรียนบ้านลำพระ